Los Clientes no compran objetos, productos o servicios, lo que realmente compran son los beneficios, ventajas, sensaciones, que estos pueden llegar a brindarle. Los clientes evalúan la CALIDAD según las necesidades de USO y de ESTIMA.
Es por eso que el valor percibido es vital, entendido este, como la relación de las ventajas que me ofrece una empresa y los sacrificios que me demanda a cambio.
Aquel producto o servicio que sea visto como de mayor valor percibido será por el cual el cliente se decida a comprar. Con base en esto el precio deja de ser un factor decisivo de compra, es por eso que cada vez mas personas, prefieren pagar un mayor costo por las cosas, porque estas le proporcionas un mayor beneficio, un mayor valor.
Algunos autores visualizan tres dimensiones básicas de valor: valor emocional (sentimientos o estados afectivos que un producto genera), valor social (capacidad del producto para aumentar el autoconcepto del consumidor) y valor funcional, compuesto a su vez de las subdimensiones precio (utilidad derivada del producto debido a la reducción de los costes percibidos a corto y largo plazo) y calidad (referida al
desempeño del producto).
La empresa debe diseñar un producto que le prometa al cliente mayor beneficios, que le de una sensación de mayor valor percibido, y desarrollar todas sus capacidades par a cumplir con lo que promete.
Un ejemplo de valor percibido podría ser Studio F, que a pesar de tener precios considerablemente altos, tiene buenos comportamientos en ventas y lealtad de sus cliente, y esto se debe a que aunque el costo en dinero sea alto, Studio F le ofrece a la mujer, un valor que otros no pueden, hace que la mujer se sienta comoda, pero a su vez, hermosa, actual, atractiva, segura, entre otras.
“dentro de nuestros procesos, hemos desarrollado una sinergia entre creatividad, diseño y calidad que hace que nuestro producto final llegue a manos del cliente con un valor agregado especial” Studio f
BIBLIOGRAFIA
http://albertolacalle.com/hci/valor-precio.htm
http://ubr.universia.net/pdfs_web/UBR0012009102.pdf
http://www.studiof.com.co/
