EL MARKETING HOLISTICO EN LAS EMPRESAS: GARANTIA DE UN BIENESTAR PARA TODOS

Durante décadas se pensó y aun se sigue pensando que el objetivo empresarial es: generar utilidades, sin embargo, las utilidades no siempre son igual a “valor”.Pero un momento, si las utilidades son solo un resultado cual es entonces el objetivo?... el objetivo de toda organizacion es atraer y mantener CLIENTES, es por eso que el departamento de Marketing es de vital importancia.

Hoy las empresas deben dejar a un lado su preocupación por las utilidades, y empezar a pensar en generar valor, valor a sus clientes, valor a sus proveedores, valor a sus colaboradores y valor a la sociedad en la que se desenvuelven, es decir, deben empezar a pensar en implementar el marketing holístico, una visión que apunta a conseguir bienestar para todos, donde las utilidades serán solo uno de los multiples resultados positivos.

El marketing holístico es el resultado de un proceso, un proceso que inicio con la idea de crear productos para luego buscar compradores, allí todavía no existía marketing, solo existía el enfoque producción (precios bajos), el enfoque producto (alta calidad) y el enfoque ventas (persuasión) dicho concepto concentraba toda su atención y esfuerzo en la empresa, el producto, la calidad, pero todo esto independiente y desligado al consumidor, luego evolucionó al concepto de marketing el cual concentro todos sus esfuerzos en suplir no solo necesidades sino a su vez deseos de sus clientes, sin embargo surgió un problema y es que muchas veces el cliente no sabe lo realmente lo que quiere, porque muchas veces lo que quiere no es lo que necesita o lo que le ayuda, y es allí donde surge el marketing holístico, que va mas allá de las necesidades y mas allá de los deseos.

El marketing holístico busca generar bienestar no solo a sus clientes sino a los seres humanos, brindando valor mediante productos o servicios que además de ser rentables, mejoren la calidad de vida de las personas.

En la actualidad, encontramos empresas como son: Alpina, Avianca, Incauca, Carrefour, Bavaria, Holcim, entre otras, que ya han iniciado el camino de la transformación, y han iniciado un proceso de educación a sus clientes, con un enfoque de marketing holístico, experimentando visiblemente buenos resultados.

Otra de las empresas con una visión de marketing holístico es EPM.

EPM es una Entidad que suministra y se ocupa de hacer accesibles las cosas más importantes de la vida a la comunidad de Antioquia.
Por tanto, refleja valores de humanidad más allá del mero suministro de “comodities”: Además de suministrador de energía, agua y gas EPM supone impulso, espíritu joven y humanidad.
Con la nueva Marca, EPM comunica que quiere y debe ser partícipe de la relación con todas y cada una de las personas a las que sirve. Por tanto EPM quiere y debe hacer notar su presencia permanente en la vida real, cotidiana y humana de la gente.

EPM Telecomunicaciones -UNE- es una empresa de telecomunicaciones colombiana creada en 2006, de capital 100% público filial de Empresas Públicas de Medellín que a su vez es propiedad del Municipio de Medellín, UNE agrupa a varias empresas del sector de las Telecomunicaciones y presta sus servicios de Telecomunicaciones a nivel nacional.

Marketing de responsabilidad social: Epm eligió la viabilidad y la permanencia en el tiempo como su propósito empresarial último, entendiendo que dicha sostenibilidad solo puede lograrse estableciendo una relación de mutuo beneficio entre la empresa y la sociedad de la cual hace parte. Por eso las relaciones con el entorno, bajo el concepto de responsabilidad social empresarial, es el vector estratégico que cruza todas las perspectivas organizacionales. Dentro de sus programas esta Antioquia iluminada, habitación viviendas, energía para el retorno, educación al cliente, fundación Epm, biblioteca Epm, entre otros.

Marketing de Relaciones: Epm telecomunicaciones impulsa la buenas relaciones con colaboradores, clientes, proveedores, medio ambiente, respaldado por su visión, misión y valores institucionales. Epm promueve la contratación con organizaciones comunitarias y empresas solidarias, especialmente en comunidades con carencias y con bajo empleo.

Marketing interno: toda la compañía esta direccionada hacia la generación de valor y calidad de vida, buscando el desarrollo sostenible. Cada departamento sirve de apoyo para la consolidación de la estrategia corporativa. Promueve además la investigación e innovación tecnológica.

Marketing integrado: Epm telecomunicacines, presta servicios relacionados con energía, agua potable, saneamiento básico, telecomunicaciones, desarrollando constantemente nuevas estrategias, buscando la consolidación en el mercado, mediante diversas marcas como UNE telecomunicaciones, dando al cliente varias formas de contratación, paquetes flexibles, incentivos, mejor cobertura, mayor capacidad, entre otros.

Epm cuenta ya con numerosos reconocimientos dignos de admirar dentro del sector en el cual se desenvuelve, como lo son: premio Cier, premio “ten”, premio a la responsabilidad social empresarial en servicios públicos domiciliarios Andesco 2007, mejor implementación de un sistema de facturación a nivel mundial (world billing Award Londres), premio portafolio empresarial “la empresa del siglo XX en colombia” (periódico portafolio 1999), entre otros.

http://www.epm.com.co/epm/institucional/index.htm
http://www.eeppm.com/epm/institucional/brochure/Brochure_EPM.html